Condiciones del Software
Plataforma Cloud MyPetLab Business
Condiciones generales de licencia y uso del software de gestión MyPetLab Business para peluquerías caninas, salones y profesionales del sector pet care.
1. Premisa y Naturaleza B2B
El presente acuerdo regula la prestación del servicio de software en la nube (SaaS) denominado MyPetLab Business, proporcionado como soporte a la actividad económica o profesional del usuario (en adelante, “Profesional”, “Peluquero” o “Cliente”).
Contrato entre profesionales (B2B): El servicio está destinado exclusivamente a la gestión empresarial y profesional. Al tratarse de una relación jurídica entre empresas y autónomos, las partes reconocen que no resultan aplicables las normas de desistimiento sobrevenidas reservadas exclusivamente a los consumidores finales.
Al completar el registro o acceder al software de gestión, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones de uso.
2. Titularidad de los Datos
Todos los datos almacenados en la cuenta de gestión pertenecen exclusivamente a la peluquería canina y a su titular.
Dicha información incluye, de forma enunciativa pero no limitativa: fichas de clientes y mascotas, notas de corte y salud, citas en la agenda, cobros, facturación y catálogos de servicios.
Garantía de Confidencialidad: MyPetLab nunca venderá ni cederá los datos del salón ni de sus clientes a terceros para fines comerciales o de telemarketing. MyPetLab actúa en calidad de Encargado del Tratamiento (Data Processor) conforme al Art. 28 del RGPD, tratando los datos con la única finalidad de prestar y mantener el software.
3. Prueba Gratuita (14 Días)
Para que cada profesional pueda valorar plenamente el funcionamiento y la adecuación del programa a su negocio, MyPetLab ofrece un periodo de prueba gratuita de 14 días (Free Trial) con acceso completo a las funciones contratadas.
Durante los 14 días de prueba, el profesional puede comprobar todas las herramientas. Si decide no continuar antes de que termine el plazo, no se realizará ningún cargo y el acceso finalizará sin coste ni compromiso.
4. Pagos y Variaciones de Precio
El uso continuado de la plataforma está condicionado al abono de la cuota de suscripción (mensual o anual). Las transacciones son gestionadas a través de la infraestructura bancaria con certificación PCI-DSS de Stripe. MyPetLab nunca guarda los datos de tarjeta de crédito en sus servidores.
Renovación Automática: Para asegurar la disponibilidad ininterrumpida de la agenda y de las citas online, la suscripción se renueva automáticamente al vencimiento de cada ciclo (mensual o anual) mediante el método de pago guardado.
MyPetLab se reserva el derecho de actualizar los precios de los planes (por ejemplo, por mejoras funcionales continuas o costes de infraestructura).
Cualquier variación de tarifa se notificará con un preaviso mínimo de 30 (treinta) días mediante correo electrónico o aviso en el panel. El cambio se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación.
Si el profesional no desea aceptar el nuevo precio, puede cancelar la renovación automática antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización alguna.
5. Política de No Reembolso
Los importes abonados por los planes de suscripción (mensuales o anuales) son definitivos y NO reembolsables, en todo o en parte.
Esta disposición se equilibra con el disfrute de los 14 días de prueba gratuita previa, que permiten al profesional probar a fondo el servicio antes de formalizar ningún desembolso.
No se admiten devoluciones por falta de uso de la herramienta, cese voluntario del negocio ni desestimación subjetiva posterior.
6. Cancelación y Planes Anuales
Libertad de cancelación en cualquier momento:El Cliente puede cancelar la renovación automática cuando lo desee, de forma autónoma con un solo clic desde la sección “Suscripción” de su panel de control.
No existen comisiones de cancelación, penalizaciones ni costes de salida.
Validez hasta el término del ciclo facturado (Mensual o Anual)
En caso de cancelación de un plan anual (o mensual), el efecto es frenar los cobros venideros: la cuenta permanecerá operativa, accesible y en pleno servicio durante todo el tiempo que reste hasta concluir el ciclo ya pagado.
No se efectuarán devoluciones proporcionales por los meses no consumidos del periodo facturado.
Exportación de datos y cierre definitivo: En caso de baja permanente, el usuario tiene derecho a solicitar la exportación de sus fichas de clientes y el borrado de sus datos escribiendo a:
info@mypetlab.app7. Obligaciones del Profesional
Seguridad de Acceso: El Cliente es el único responsable de salvaguardar sus claves de acceso y de las acciones efectuadas con su cuenta, incluidos los accesos otorgados a empleados o miembros del equipo.
Privacidad de los Clientes Finales: El Profesional declara y garantiza que recaba los datos de los dueños de mascotas cumpliendo con el RGPD y la normativa de protección de datos, disponiendo de las autorizaciones pertinentes para gestionar citas y recordatorios de servicio.
Mensajes de WhatsApp y Avisos: Las funciones de recordatorio por WhatsApp se ejecutan bajo la instrucción del profesional, quien se compromete a no realizar envíos no solicitados (spam) ni contrarios a la ley.
8. Disponibilidad y Backup
MyPetLab utiliza infraestructuras en la nube de alto nivel (Google Cloud Platform / Firebase) y aplica las mejores prácticas del sector para procurar la máxima disponibilidad del servicio.
Suministro “AS IS”:Salvo lo exigido imperativamente por ley, el software se entrega “en el estado en que se encuentra” y “según disponibilidad”, sin garantía implícita de ausencia absoluta de anomalías derivadas de redes ajenas.
Copias de Seguridad: MyPetLab efectúa respaldos rutinarios de la infraestructura. No obstante, se recomienda como práctica profesional que el salón realice exportaciones periódicas de sus listados de clientes y facturación.
9. Responsabilidad y Límite
En la máxima medida admitida por el ordenamiento, MyPetLab no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos comerciales o interrupciones operativas derivadas del uso de la plataforma.
Límite Máximo de Responsabilidad (Liability Cap): En cualquier supuesto de responsabilidad probada imputable a MyPetLab, la indemnización total máxima a favor del Cliente no superará el importe efectivamente abonado por dicho Cliente en los 12 (doce) meses anteriores al hecho causante.
10. Propiedad Intelectual
La plataforma MyPetLab, el código fuente, la interfaz, los diseños, marcas y logotipos son titularidad exclusiva de Leonardo Mazzone.
La suscripción concede una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para la administración interna de la peluquería canina. Queda terminantemente prohibida la ingeniería inversa, copia, sublicencia o reventa del software.
11. Suspensión de Cuenta
MyPetLab se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso a la cuenta, sin derecho a compensación económica, cuando:
- Se produzca un impago de cuotas o un contracargo indebido;
- Se vulneren de forma grave las presentes condiciones;
- Se detecten actividades fraudulentas, scraping o intentos de ataque contra los sistemas.
12. Marco Legal y Titular
Las presentes condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con el marco normativo aplicable a contratos entre operadores económicos dentro de la Unión Europea.
¿Tienes dudas sobre las condiciones o planes?
La transparencia es primordial para construir una relación duradera con las peluquerías caninas. Nuestro equipo está a tu completa disposición.
Al registrarse o activar un plan MyPetLab Business, el Profesional declara haber leído, comprendido y aceptado el presente acuerdo.
